سياسة الاستبدال والارجاع لمتجر روز بيري السعودية
نحن في متجر روز بيري نولي أهمية كبيرة لتجربة العميل ورضاه. لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع منتجاتنا
1. الاستبدال والاسترجاع:
- عدم استرجاع العطور: لأسباب صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي من منتجات العطور أو مستحضرات التجميل بعد فتحها.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير الذي طلبته، يمكنك استرجاعه. يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وسيتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- الاستبدال : اذا اراد العميل طلب الاستبدال , يمكنه الاستبدال في حالة عدم فتح المنتج ويتحمل قيمة الاستبدال وتكلفتها 29 ريال " متغيرة"
- مدة الاستبدال : سيتم استبدال المنتج فى فترة 14 يوم
- مدة ارجاع المبلغ : يتم ارجاع المبلغ بعد اتخاذ كافة الاجراءات خلال 14 يوم
2. إلغاء الطلب:
- يمكنك إلغاء طلبك في حال لم يتم شحنه بعد. إذا تم شحن الطلب، سيتم خصم قيمة الشحن فقط ويخضع تحت سياسة الاستبدال والارجاع المذكورة
3. كيفية التواصل:
- للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى الاتصال على الرقم: 0538333408.
ملاحظات هامة:
- يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستعملة وغير تالفة عند رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
- نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا ونضمن جودة جميع منتجاتنا.
نتمنى لك تجربة تسوق مرضية في متجر روز بيري!
